Nogle gange sker det, at uanset hvor meget vi prøver, vil samtalepartneren slet ikke høre os. Det viser sig ofte, at pointen ikke er, at han ikke er i stand til dette, men at vi i vores tale bruger for meget manipulation, tvang og andre ineffektive former for interaktion. Der findes en løsning på problemet, da der er teknikker til det -kaldet ikke-voldelig kommunikation. Deres brug giver dig mulighed for at formidle til andre, hvad du har brug for, uden at tvinge dem eller manipulere dem hvilke følelser og behov, der ligger bag det, han gør eller siger. I stedet koger vi ofte over i begyndelsen af ​​kommunikation, og mærker hinanden stødende. Teknik to: at identificere vores følelser. Du skal analysere, hvordan du har det med emnet kommunikation, den aktuelle situation og forsøge at kommunikere dine følelser tydeligt til din samtalepartner. Tredje teknik: samtale ved hjælp af "jeg-beskeder" Den mest effektive og sandsynligvis allerede kendte måde at vende et skænderi ind i en konstruktiv dialog. Giv ikke personen skylden ved at sige "du generer mig", "du gør noget forfærdeligt". Sig til dig selv om dine følelser: "Jeg føler ubehag fra denne støj," "Jeg er bekymret for, hvad der sker." den ignorerede. Der er ingen person, der gerne vil have kommunikation i stil med "vask opvasken" og "hold kæft og generer mig ikke." På samme tid vil næsten alle reagere positivt på "hvis det ikke er for meget besvær, så vask op, tak" og "hvis du kan, vær stille, jeg skal koncentrere mig. Femte trick: giv ikke råd." som du ikke blev bedt om. Nogle gange er det svært at indrømme, men næsten hver enkelt af os reagerer henholdsvis i vores sind og på uopfordrede råd med en eksplosion af såret stolthed og en strøm af negative følelser. Tror du, at dit råd virkelig kan hjælpe? Vent, indtil personen beder dig om dette råd. Du bliver nødt til gradvist at vænne dig til ikke-voldelig kommunikation. Men du vil se resultatet bogstaveligt talt med det samme, du kan være sikker.