Fra forfatteren: Konfliktens ild brænder, fordi folk kaster "træ" ind i den - de giver det tid, mental styrke, sundhed..." - Frue, forklar venligst. Hvorfor slog du din mand med et jern på hovedet? - Fordi jeg fortalte ham hundrede gange, hvilken blød og medgørlig karakter jeg har, men han var ikke enig med mig.« Alle ved, hvad konflikt er. Og for de fleste vækker dette ord ubehagelige associationer. Alle, der befinder sig i en konflikt, stræber efter at afslutte den på den bedste måde for sig selv, og alle afgør dette spørgsmål ud fra deres egne ideer. Men hvordan bringes konflikten til en lykkelig ende??? Konflikt eksisterer kun i det omfang, folk bruger energi på at understøtte dens eksistens. Konfliktens ild brænder, fordi folk kaster "træ" ind i det - de giver det tid, mental styrke, sundhed og nogle gange hele deres liv. Og jo mere de gør dette, jo større energi er konflikten, jo større er dens intensitet. At stoppe enhver konflikt er i virkeligheden meget simpelt: DU STOP BARE MED AT GØRE DET! Men dette er umuligt, når værdier, der er afgørende for en person, er i uenighedszonen. Ikke at forsvare dem betyder at fordreje dig selv, din personlighed og dit liv. Men hver af os har sandsynligvis observeret konflikter, hvor folk tydeligvis brugte mere energi end sagens essens fortjente. Sådanne konflikter blusser op og brænder af lidenskaber, selvom de godt ikke kunne være startet. Der er objektive og subjektive faktorer, der skubber mennesker ud i konflikt. Objektive faktorer er omstændigheder, der faktisk eksisterer i virkeligheden og ikke kan ændres på kort tid. De er hovedsageligt forbundet med livsvilkårene (social ulighed, konkurrence, begrænsede ressourcer...), med nogle sociopsykologiske karakteristika (individets række af evner og formåen, behov og holdninger...). Subjektive faktorer kommer fra illusoriske, tilsyneladende omstændigheder. Folk opfatter den situation, hvor de befinder sig forvrænget i deres fantasi, virkeligheden antager en karakter, der er usædvanlig for den i virkeligheden, eller der afbildes omstændigheder, der faktisk slet ikke eksisterer. Men konsekvenserne af dette er meget reelle. Illusoriske ideer vækker lidenskaber og opildner modstridende handlinger i samme grad som virkelige omstændigheder. Hvis en elektrisk pære kun lyser og brænder, når den modtager energi fra en virkelig kilde, så fødes konfliktens energi fra både virkelige og imaginære kilder. Lad os fremhæve hovedkomponenterne i konflikten: Hvem? – modstridende parter, der tæller mindst to modstandere På grund af hvad? – genstand for kontroverser Hvorfor? For hvad? For hvad? – motiver, hvad tænker de på? – ideer om en konfliktsituation, som oftest ikke er sammenfaldende. Hvordan har de det? – stærke følelsesmæssige oplevelser Hvad laver de? – reel interaktion mellem modstandere, konfrontation Bemærk, at konflikt altid er forbundet med akutte negative følelser, og for at kunne håndtere en konflikt, er det først nødvendigt at håndtere følelsesmæssige reaktioner, der forløber som følger: Processen med at opfatte en begivenhed Følelsesmæssig vurdering af begivenheden. Intern følelsesmæssig oplevelse Ekstern følelsesmæssigt mættet adfærdsreaktion Følelsesmæssigt spor efter at have forladt situationen En følelsesmæssig reaktion opstår ikke så meget som en reaktion på den faktiske begivenhed, men på hvordan vi fortolker den. Vores følelser afhænger af vores tanker om, hvad der sker, og tanker, der udløser destruktive oplevelser, kaldes tilstoppende, destruktive - disse er: at bebrejde folk eller os selv (alt sammen på grund af hende... hvis ikke for ham... de forstår ingenting ...) oppustede krav (tanker - forpligtende: de skal... du er forpligtet... det kan du ikke...) indgyde frygt (det vil være forfærdeligt... en katastrofe... hvad nu hvis. .. det er uudholdeligt, at...) at devaluere vigtigheden af ​​det, der sker, selvretfærdiggørelse (hvad så?... jeg er ligeglad... det er ikke mine problemer... hvem bekymrer sig...) En defensiv reaktion - "selvretfærdiggørelse" - blokerer frigivelsen af ​​stress, opmuntrende."