Beskrivelsen af ​​adfærdsstile i konflikt er baseret på forholdet mellem samarbejde, der er forbundet med en persons opmærksomhed på interesserne hos andre involverede i konflikten, og selvhævdelse, som er karakteriseret ved en vægt på at beskytte ens egne interesser. Der er fem hovedmåder til at løse konflikter. En person kan bevidst bruge alle fem typer adfærd, men foretrækker ofte ubevidst én. At identificere og være bevidst om din egen stil og din modstanders stil kan være nyttig ikke kun på arbejde, men også i privat- og familieliv. Konkurrence (konkurrence) er ønsket om gennem aktiv og individuel handling at opnå tilfredsstillelse af ens interesser til skade for den anden parts interesser. Teknologi: - skabe en situation med at vinde (tabe), - bruge kraftfulde metoder til at nå mål (tvungen underkastelse Resultat: en af ​​deltagerne vinder, den anden taber). Indkvartering betyder, at man ofrer sine egne interesser af hensyn til den anden parts interesser. Teknologi: - ensidige indrømmelser, - underkastelse, - indkvartering Resultat: en af ​​deltagerne vinder, den anden taber. Kompromis er en aftale baseret på gensidige indrømmelser. Faren er, at alle mulige alternativer til at løse konflikten ikke bliver brugt, især ikke i dens tidlige stadier. Teknologi: - forhandling, - søgning efter mulige muligheder og udvekslinger, - finde tilfredsstillende og acceptable løsninger Resultat: begge parter kan være tilfredse eller utilfredse. Undgåelse (unddragelse) - som er kendetegnet ved fraværet af både ønsket om samarbejde og mangel på en tendens til at nå sine egne mål. Teknologi: - ignorere konflikten og håbe på, at den vil forsvinde af sig selv, - rejse problemer til overvejelse, - opfordre til at bruge langsomme procedurer til at løse konflikten, - skjule information for at undgå konfrontation, - appellere til bureaukratiske regler som en kilde til konfliktløsning Resultat: ingen af ​​parterne opnår ikke succes. Samarbejde - der træffes beslutninger, der fuldt ud tilfredsstiller begge parters interesser. Teknologi: - problemløsning, - acceptere forskelligheder og udveksle ideer og information, - søge efter integrerede løsninger, - finde en situation, hvor alle kan vinde, - se på et problem som et incitament til aktiv handling, til udvikling. Resultat: begge sider vinder. Hvad er din foretrukne adfærdsstil i konflikter??* * * * *