Mangel på gensidig forståelse For at løse en konfliktsituation har du brug for evnen eller evnen til at se situationen gennem din modstanders øjne. Hvis en situation med misforståelser ikke påvirker dit eget selvværd, kan du forsøge at forstå den modsatte holdning ved at finde ud af, hvilke overbevisninger der ligger til grund for hans mening. Det er ofte en vanskelig moralsk opgave, da overbevisninger som regel bygges ud fra vores grundlæggende værdier, og disse i mange henseender afhænger af den personlighedsstruktur, som består af vores naturlige grundlag og opdragelse. Hvad kan du gøre i dette tilfælde? Fortæl dig selv, at vi alle er forskellige, og hvis vi er uenige, betyder det ikke, at min mening er mere korrekt end andres, den står højst sandsynligt på forskellige værdigrundlag. Først skal du lytte til et andet synspunkt, prøve at forstå det fra andre værdiers position. Først efter dette skal du begynde at forklare dit synspunkt og respektere den andens position. Folk er normalt klar til at lytte, efter at de har lyttet til dem, først da er det muligt at finde fælles fodslag. Det er meget svært at se det modsatte synspunkt, når der ikke er tillid til ens egen ret, og/eller situationen gør ondt. ens selvværd. For eksempel har en kvinde en meget streng, krævende, fjern mor i sin barndom, der var hverken varme eller nærhed i hendes forhold til sin mor. Efter skilsmissen måtte hun og hendes to børn flytte sammen med deres mor, da hendes mand mistede al deres fælles ejendom. Kvinden forbød sin eksmand at se børnene, men hun "lagde ikke mærke til", at hun også straffede de børn, der elskede deres far. Det forekom hende, at hvis hun gav indrømmelser til sin mand, ville hun bekræfte sin frygt (drevet af sin mor), at hun havde giftet sig med en ond mand, fordi hun selv var dårlig. Hendes mands isolation understøttede hendes skrøbelige selvværd. Hun skulle igennem en svær vej for at styrke sit selvværd, før hun kunne etablere en normal to-vejs dialog med sin eksmand for at få modet til at se på konflikten fra modstanderens side syn, skal du forstå, at "forkert" og "dårlighed" slet ikke er det samme, og hvis du ikke kan vinde et argument, betyder det ikke, at du bliver dårlig eller svag. Vedholdenhed i et skænderi skjuler ofte frygten for at miste selvværd, som hviler på fantasien om, at det at have ret bekræfter, at jeg er god, og derfor kan undgå afvisning. Mange frygt i os skyldes frygten for afvisning, eftersom de, der blev afvist, i mange århundreder blev kastet ud, og de var dømt til døden. Det første skridt til at forstå andre er at acceptere retten til at begå fejl..