Fra forfatteren: Det neutrale ord "normal" burde rejse et spørgsmål: hvorfor vil du ikke sige, hvordan det egentlig er? Og "klokken" skal ringe - tilsyneladende begynder personen at spille en slags "spil" for sig selv. I dag vil jeg tale med dig om denne type forhold, som kan kaldes ordene "set-up", "fidus" og lignende. Og jeg foreslår at overveje to hovedområder: familie og arbejde. Selvom det selvfølgelig sker overalt, i enhver kommunikation mellem to eller flere personer. Det, vi taler om, er familie. De to vigtigste ord i denne kommunikationsmodel vil være: "Jeg ved det ikke." For eksempel indgiver en kone en klage til sin mand - "hvorfor tager du ikke hensyn til mig?" Hvortil han svarer hende: "Hvad skulle jeg have gjort, for at du ville forstå, at jeg tager hensyn til dig??" Og han modtager dette som svar: "Jeg ved ikke hvordan." Men sørg for at jeg forstår det her er det. “Gå derhen, jeg ved ikke hvor, gør noget, jeg ved ikke hvad, men så jeg er glad!” Det, vi taler om, er arbejde . - Lav venligst en hjemmeside til mig. - Hvilken slags hjemmeside vil du have? Her er vores portefølje, du kan vælge mellem hvad vi kan gøre. - Jamen, I er professionelle, så vælg det selv. Teori. Lad os tage en pause fra dette eksempel for nu, for det er ligesom "der er ikke noget lignende her?!", og lad os se på, hvad der muligvis kan være gemt bag ordene "Jeg ved det ikke." Eksempel. - Kan du lide passionsfrugt? - Jeg ved det ikke, jeg har ikke prøvet det en helt normal dialog. Okay, lad os fortsætte situationen. Den første tager den samme passionsfrugt frem og giver den til den anden. Den anden spiser, og du kan se, at han ser ud til at kunne lide det. Og den første spørger igen: "Nå, hvad kan du sige nu, kan du lide passionsfrugt?" Hvis vi fjerner den version, at den anden ikke kunne lide passionsfrugten (og vi kan sagtens gøre dette, fordi det var tydeligt af alt, at vi kunne lide det), så burde den neutrale "normale" rejse spørgsmålet: hvorfor gør' vil du ikke sige, hvordan det virkelig er? Og "klokken" skal ringe - tilsyneladende begynder personen at spille en slags "spil" for sig selv. For på en god måde, i et åbent, ærligt forhold, hvis du kan lide det, så sig det. Du kan ikke lide det, men du vil ikke fornærme - det ville være forståeligt, men som vi allerede har sagt, er det ikke tilfældet her. Og hvordan gør man det rigtigt. Så lad os vende tilbage til vores eksempel med "hjemmesidekunden". Jeg husker også det første eksempel med familien, vi vender tilbage til det lidt senere. Altså siden. En korrekt samtale kunne være sådan her: - Gutter, jeg har ikke lavet en hjemmeside før, og det er svært for mig at vurdere din portefølje, men en specialist ven anbefalede dig. Det er derfor, jeg stoler på dig, du gør arbejdet for mig, jeg betaler dig for det. Og hvis jeg senere på en eller anden måde vil forbedre webstedet, så lad os blive enige om det, måske vil du gøre noget gratis og noget for nogle penge. Hvorfor er denne samtale "rigtig"? Fordi der er evalueringskriterier her (en specialist ven rådgav mig) og en forretningssamtale (du gennemfører en indledende ordre, som betalingen ikke længere diskuteres for, og hvis jeg vil have yderligere muligheder, så lad os diskutere dem med det samme). Livet - et eksempel med arbejde Hvis en person kommer og siger "du gør det, men jeg ved ikke, hvad jeg vil endnu, men du arbejder, og vi får se," så er det bedre at komme ud af sådan et forhold, eller diskutere på forhånd, hvad der vil ske med betaling for den brugte indsats, hvis en person ikke er tilfreds med resultatet. For der er meget stor sandsynlighed for, at du IKKE vil kunne lide resultatet. Døm selv, dette er simpel magi af tal (populært "sandsynlighedsteori"): hvis der er mindst 5-7 muligheder for at løse et problem, så vil sandsynligheden for at "gætte det" være i bedste fald 1 ud af 5(7) ). Men der er mange flere muligheder, vi ved ikke, hvad han forestillede sig i hans hoved. Arbejde - forholdsregler (sikkerhed) Derfor, med sådanne ordrer, eller chefer, der beder dig om at "gøre, som du finder det passende", skal du holde! dine øjne åbnes. Og hvis du ikke er sikker på, at de virkelig stoler på dig, er det bedre enten at prøve at afklare kriterierne for at evaluere dit arbejde, eller i det mindste tænke på, hvordan du vil "træde tilbage". Sig for eksempel med det samme, at du også "ved ikke rigtig, hvordan du gør det bedst, så hvis noget, du!