Yhteiskunnan jatkuvan kehityksen aikana myös palvelusektori kehittyy. Ala on tietysti mielenkiintoinen, sitä tarvitaan tiedon runsaudessa ja ajan puutteessa, kaikkea on vaikea hallita ja tehdä todella hyvin, tarvitset apua Tämä tutkimus heijastaa kolmea johtavaa komponenttia, jotka ovat välttämättömiä menestymiseen Palvelualalla tämä on tietysti henkilökohtainen komponentti, sillä jos ihminen ei ole kiinnostunut ja työ on tuskallista, hän ei pysty tekemään sitä tehokkaasti. Työntekijöiden motivaatio on tarpeellinen, ei vain rangaistuksen, vaan myös kannustuksen järjestelmä selkeät ohjeet, yrityksen johdon ja henkilöstön välille on luotu yhteys. Henkilöstön tulee olla selkeästi tietoinen siitä, mitä heiltä odotetaan, ja johdon tulee olla riittävän pätevä tuntemaan henkilöstön kyvyt ja yleensä mahdollisuudet toteuttaa annettuja tehtäviä syntyy, kuten: - Emotionaalinen burnout - työntekijöiden henkinen uupumus , henkilö menettää kykynsä reagoida riittävästi ja etääntyy kommunikaatiosta, tämä on seurausta psyyken suojelemisesta ylikuormitukselta. Tällainen suojelu voi johtaa vähintään tuottavuuden laskuun ja lopulta yksilön täydelliseen eristäytymiseen ja hänen neuroottisuuteensa. alaisten tarpeisiin. On suositeltavaa järjestää yhteisiä tilaisuuksia, joissa esimiehet ja alaiset voivat vaihtaa toiveita ja ajatuksia työn parantamisesta yrityksessä - Ihmisten sisäiset konfliktit voivat olla sekä syy että seuraus. Ne voivat ilmetä käsittelemättömien tunteiden seurauksena, kun henkilö tukahduttaa tunteitaan, ei löydä tietä tunteilleen, tai alun perin virheellinen käyttäytymisstrategia, joka aiheuttaa konflikteja Johdon kyvyttömyys kommunikoida riittävästi alaistensa kanssa. ja sitten työuupumusoireyhtymän kehittyminen työntekijöiden keskuudessa, mikä johti työtulosten laskuun. Yrityksellä on väärin muodostettu vuorovaikutusjärjestelmä, joka ilmenee seuraavasti: - Selkeiden sääntöjen puute kunkin työntekijän toimialasta ja vastuun laajuudesta. Tehtävänkuvat ja tiettyjen valtuuksien jakaminen työntekijöille ovat tarpeen - Johtaja ei ota huomioon ihmisten kanssa työskentelyn erityispiirteitä ja pyrkii hallitsemaan kaikkea ja noudattamaan aiempaa rakennetta, tunnustamatta innovaatioita. Tämä haittaa kehitystä, koska osa säännöistä on vanhentuneita eivätkä tehoa ollenkaan. Ongelman korjausohjelma koostuu henkilöstön kouluttamisesta konfliktittomaan vuorovaikutukseen esimiehen kanssa. Koulutusohjelma sisälsi myös tekniikoita tunnestressin kehittämiseen ja käyttäytymisstrategioiden opettamiseen eri tilanteissa asiakkaiden kanssa kommunikoinnissa Yhteenvetona voidaan todeta, että työn laatu riippuu yrityksen rakenteesta, esimiehen persoonasta ja hänen persoonallisuudestaan. johtajuusominaisuudet sekä henkilöstön yksilölliset ominaisuudet. Näiden komponenttien harmonisesta yhdistelmästä tulee avain yrityksen kehitykseen ja menestykseen.