Fra forfatteren: John C. Maxwell, en førende ekspert i ledelsesspørgsmål, kendt ikke kun i Amerika, men også i andre lande, er grundlæggeren af ​​gruppen IN JOY - en organisation, der hjælper med at maksimere deres personlige og lederskabspotentiale Hvert år taler Maxwell til 250 tusinde lyttere, og mere end en million mennesker er hans læsere, såvel som deltagere i seminarer, lyd- og videokurser. Han er forfatter til 24 bøger, herunder "De 21 uigendrivelige love om ledelse", "Dyrk lederen i dig", "Skab et lederteam", "Vinderens position", "Rejsen fra succes til succes" og andre. Jeg tilbyder dig et uddrag fra bøgerne John Maxwell, Jim Dornan "Sådan bliver du en indflydelsesrig person. Sådan påvirker du menneskers liv positivt" Ni stadier af opbygning af relationer med mennesker Heldigvis behøver du ikke at være maskinmester for at etablere relationer med mennesker , men det kræver en indsats. Du skal være i stand til at kommunikere med mennesker, have lyst til at hjælpe dem med at udvikle sig og forandre sig, og også have en følelse af personligt ansvar og sætte mål for dig selv. Når alt kommer til alt, skal du vide, hvor du skal hen for at lede andre gennem de følgende 9 trin, og brug dem, når du etablerer relationer med mennesker. 1. Tag ikke folk for givet. Du kan kun forholde dig til og lede folk, hvis du værdsætter dem. Svage ledere er nogle gange så fanget i, hvor de skal hen, at de glemmer de mennesker, de forsøger at lede. Men du kan ikke tage folk for givet, ellers vil din lederskabsaura begynde at falme. Og så vil du ikke være i stand til at kommunikere effektivt. En fantastisk historie fortalt af den tidligere formand for huset Tip O'Neill eksemplificerer, hvad der sker, når du tager folk for givet. Han sagde, at på valgdagen efter afstemningen kom en ældre nabo hen til ham og sagde: "Ligesom, jeg stemte på dig i dag, selvom du ikke bad mig om det." , jeg kender dig hele livet. Jeg tog dit affald ud, slog dine græsplæner, ryddede sne fra dine gangbroer. Jeg troede ikke, at jeg behøvede at spørge dig "Som," sagde han i en faderlig tone, "det er altid rart, når du bliver spurgt." med mennesker er at værdsætte dem. Men denne fase har også yderligere fordele. Hvis du lader folk vide, at du ikke tager dem for givet, vil de vende om og gøre det samme for dig. Det blev John mindet om af sin ven og kollega Dan Reiland. Nedenfor er denne interessante historie For ikke længe siden tilbragte Margaret og jeg en weekend med Dan og hans kone Patti. Dan har været hos mig i 15 år, først som hovedpræst i Skyline Church, hvor jeg var seniorpræst, og nu som vicepræsident i INJOY. Vi boede på Laguna Beach Resort Hotel. Det var godt! Vi svømmede i poolen og mineralkilden, spiste lækker mad og havde det hyggeligt sammen. Da Margaret og jeg tjekkede ud af vores værelse, gik jeg for at betale regningen og indså, at Dan allerede havde slået mig til det og havde taget mig af. alt. Senere, da jeg talte med ham, sagde jeg: "Dan, det skulle du ikke have gjort." Jeg ville glæde dig og Patty "Nej, John," svarede Dan, "det var vores fornøjelse at glæde dig." Du har gjort så meget for os, og jeg vil ikke tage det for givet, træner Bill McCartney, tidligere cheftræner for Colorado State Buffaloes, sagde: "Hver gang du undervurderer folk, tvivler du på det. Herren skabte dem." Kærlighedsord i offentligheden vil aldrig blive talt for ofte, for højt eller for åbent. Du vil kun være i stand til at relatere til og lede folk, hvis du værdsætter dem. 2. Skift dit mindset, hvis du vil gøre nogetfantastisk og virkelig se det ske, så skal du ændre din holdning. Hver gang du tvivler på muligheden for forandring til det bedre, kan du ikke ændre noget. Hvordan udvikler man en tankegang, der godkender ændringer i livet. Man skal tro på, at man kan ændre folks liv. Alle mennesker på jorden, inklusive dig, har evnen til at ændre folks liv til det bedre. Men dette kan kun lade sig gøre, hvis du tror på dig selv og er klar til at hellige dig helt til mennesker. Som Helen Keller sagde: "Livet er spændende, men det er mere spændende, når du lever for andres skyld." Du vil ikke være i stand til at hjælpe alle, men du kan bestemt hjælpe i det mindste nogen. Du skal tro på, at det, du deler med folk, kan ændre deres liv til det bedre. Vi bruger begge en betydelig del af vores tid på at etablere relationer med mennesker og kommunikere med dem. Og vi mødes med hinanden oftere end en million mennesker mødes med venner hvert år. Hvis vi troede, at det, vi deler med folk, ikke kan ændre deres liv, så ville vi holde op med det i morgen. Men vi ved, at vi kan hjælpe mennesker med at ændre deres liv. Vi tror på, at alt afhænger af lederen. Vi tror på, at den holdning enten gør eller bryder dig. Og vi ved, at der ikke er nogen glæde, ingen fred, ingen mening med livet, hvis en person ikke har tro. Du skal tro - det, du tilbyder mennesker, kan ændre deres liv. Ingen ønsker at følge en person, der ikke tror på hans sag. Hvis du ikke tror, ​​så vil folk heller ikke. Du skal tro på, at den person, du hjælper, kan ændre deres liv. Vi læser om en bestemt regel kaldet "princippet om gensidighed" i menneskelig adfærd. Det menes, at folk over tid begynder at behandle hinanden ens. Med andre ord, hvis vi har en høj mening om dig og fortsætter med at tænke på den måde om dig, så vil du til sidst også begynde at tænke sådan om os. Dette hjælper med at opbygge relationer mellem os, og åbner også vejen for et frugtbart partnerskab. Vi må tro på, at I sammen kan ændre jeres liv til det bedre. Moder Teresa er et levende eksempel på den sandhed, hun engang udtrykte: "Jeg kan gøre, hvad du ikke kan, og du kan gøre, hvad jeg ikke kan. Men sammen kan vi gøre store ting.” Ingen kan nogensinde opnå alene, hvad han kan sammen med andre. Enhver, der ikke genkender denne sandhed, vil spilde deres potentiale utroligt hurtigt. Der er en historie om en berømt organist, der levede i 1800-tallet, der taler om behovet for at værdsætte samarbejde. Musikeren rejste fra by til by og gav koncerter. I hver by hyrede han en dreng, der pumpede luft ind i orglet under koncerten. En gang efter en optræden kunne han ikke slippe af med drengen, han fulgte endda musikeren til hotellet "Er det ikke sandt, vi gav en storslået koncert i dag?" - spurgte drengen - Hvad mener du med ordet "vi"? - spurgte musikeren. - Jeg gav en storslået koncert. Og hvorfor går du ikke hjem Under den næste koncert, da organisten skulle opføre en storslået fuga, blev orglet pludselig stille. Musikeren var forbløffet. Så stak den lille dreng pludselig hovedet rundt om hjørnet af orglet og sagde med et grin: "Er det ikke rigtigt, at vi ikke gav en god koncert i dag? "Hvis du vil etablere relationer med mennesker og løfte dem til et højere niveau af livet, så skal du lære den simple sandhed, at ændringer kun kan foretages, hvis du er ét team. Og du skal huske denne sandhed, hver gang du har muligheden. 3. Tag initiativ til at komme tættere på mennesker Ifølge Tom Peters og Nancy Austin: “Problemet nr. 1 med uproduktiv administration i Amerika er meget simpelt. Dette er tilstedeværelsen af ​​ledere, der ikke har nogen forbindelse med deres folk i virksomhederne og med kunder.”1. Problemet med manglende kontakt og manglende kommunikation rammer mange mennesker, ikke kun ledere i virksomheder. Her er, hvad salgsekspert Charles B. Root siger: ”Der er mange eksempler på salgschefer, der ikke har noget at tilbyde.undtagen venskab, sælger mere end salgschefer, der kan tilbyde alt undtagen venskab.” Vi tror, ​​der er mange grunde til, at folk ikke kommunikerer med hinanden oftere, end de gerne vil. Hovedårsagen, især indenfor organisationer: Mange ledere mener, at det er medarbejdernes ansvar at tage initiativ og tage kontakt. Men alt er præcis det modsatte For at kunne drive forretning skal ledere selv tage initiativet. Hvis de ikke henvender sig til deres underordnede, mødes med dem og proaktivt etablerer relationer, så vil 80 % af kommunikationen ikke fungere. 4. Vi skal lede efter fællestræk mellem mennesker Når du etablerer relationer til mennesker, skal du stole på det, du ikke har meningsforskelle om. Og det betyder at finde noget til fælles mellem jer. Hvis du har lært at lytte til din samtalepartner (vi skrev om dette i kapitel 4), vil du være i stand til at afgøre, på hvilke områder af livet du er forbundet med fælles erfaringer eller de samme synspunkter. Tal med personen om hans hobby, om byen, hvor du bor, om arbejde, sport, børn. Diskussionsemnet er ikke så vigtigt som din holdning til din samtalepartner. Vær positiv og prøv at se på alt fra din modparts synspunkt Hvis du er åben over for din samtalepartner og holder fast i hans synspunkter, vil du halvt vinde kampen. Som de nogle gange siger: "Uanset hvor ens deres synspunkter er, vil folk handle med mennesker, de kan lide. Men selv med alle de forskellige synspunkter, vil folk stadig beskæftige sig med dig." Hvis du opdager, at folk, som du forsøger at etablere relationer med, stadig tvivler på dig, så prøv at finde fælles følelsesmæssig grund mellem jer. Prøv først at forstå, hvordan folk har det, og anerkend derefter, at deres følelser er gyldige. Hvis du også havde lignende følelser før, så del dem og fortæl dem, at du engang har følt det samme. Og endelig, del med dem, hvad du forstod, det vil sige, hvordan disse følelser hjalp dig. Når du først har lært at finde fællestræk mellem dig selv og samtalepartneren, vil du indse, at du vil være i stand til at kommunikere med alle, du møder. Og når du kan gøre dette, vil du nemt etablere relationer. 5. Vi skal erkende og respektere forskellene mellem mennesker. Mennesker har meget til fælles, men samtidig skal vi erkende, at alle mennesker er forskellige. Og dette er en af ​​de største glæder i livet, selvom vi ikke altid tror det. For at lære at forstå mennesker kan du læse en fremragende bog af Johns ven, Florence Littauer, kaldet "The People Advantage". I denne bog beskriver hun 4 hovedtyper af temperament.• Sanguine: elsker at have det sjovt, omgængelig, har mange venner, vittig, nem at snakke med, nyder andres kærlighed, kunstnerisk, følelsesladet, åben, optimistisk.• Melankolsk: stræber efter forbedring, indadvendt, tilbøjelig til eftertænksomt arbejde, kunstnerisk, følelsesmæssig, målorienteret, organiseret, pessimistisk.• Flegmatisk; elsker rolig, indadvendt, følelsesløs, viljestærk, elsker at kommunikere med mennesker, pessimist, vedholdende.• Kolerisk: elsker at dominere og styre mennesker, viljestærk, beslutsom, målrettet, organiseret, følelsesmæssig, omgængelig, åben, optimistisk3 svarer til en af ​​givne typer (eller de har kvaliteter af forskellige typer). For eksempel er John et klassisk eksempel på en kolerisk og en sangvinsk person. Han elsker at have det sjovt, er beslutsom og tager initiativ i enhver situation. Jim er tværtimod et eksempel på en melankolsk og flegmatisk person. Han er analytisk, modstandsdygtig over for følelser og normalt hemmelighedsfuld. Forholdet til koleriske mennesker skal være vedvarende. Med melankolske mennesker skal du være fokuseret. Flegmatiske mennesker har brug for garantier. Og glade mennesker skal erobres med entusiasme. Dramatikeren John Luther forstod denne forskel mellem mennesker: "Naturtalent, intelligens,god uddannelse - intet af ovenstående giver succes. Det kræver noget andet: følsomhed til at forstå, hvad folk vil have, og også ønsket om at give dem det." Vær opmærksom på folks personligheder og gør dit bedste for at acceptere dem, som de er. De vil sætte pris på din følsomhed og forståelse. 6. Vi skal finde nøglen til folks liv Industrimanden Andrew Carnegie havde en uhyggelig evne til at forstå mennesker, og hvad der er vigtigt for dem. De siger, at da han var barn og boede i Skotland, havde han en mor kanin med kaniner. Carnegie bad kvarterets børn om at samle kløver og mælkebøtter for at fodre kaninerne. Til gengæld kunne hver dreng navngive en kanin efter sig selv Carnegie gjorde noget lignende, da han voksede op, hvilket viser, hvor meget han forstod mennesker. Da han ønskede at sælge stål til Pennsylvania Railroad, efter at have etableret et nyt stålværk i Pittsburgh, opkaldte han det efter Pennsylvania Railroad-præsident J. Edgar Thomson. Sidstnævnte var så smigret, at han efterfølgende kun købte stål fra Carnegie. Man behøver ikke være Carnegie for at kommunikere med folk. Du skal bare vide, hvad der er vigtigt for dem. Du kan hente en nøgle til hver person; alt du skal gøre er at finde det. Nedenfor er to måder at gøre dette på. 1) For at forstå, hvad en person tænker, se på, hvad han allerede har opnået. 2) For at forstå en persons sjæl, find ud af, hvad han stræber efter. Dette vil hjælpe dig med at finde nøglen til ham, og når du har fundet den, skal du bruge den ærligt. Drej kun nøglen, når du har personens tilladelse, og kun til fordel for denne person, ikke din egen. Vi skal hjælpe mennesker, ikke såre dem. 7. Du skal kommunikere med mennesker af hele dit hjerte. Så snart du tager initiativ til at kommunikere med mennesker, skal du finde fælles træk mellem jer, forstå, hvad der virkelig er vigtigt for dem, og derefter kommunikere med dem, og tal om, hvad der er vigtigt for dem. dem. Og det kræver, at du taler til dem fra bunden af ​​dit hjerte. En dag blev en ung mand med en uddannelse i psykologi bedt om at holde en tale for ældre mennesker. I omkring 45 minutter lærte han dem at leve med værdighed i deres alderdom. Da han var færdig med at tale, kom en 85-årig kvinde hen til ham og sagde: "Dit ordforråd og din udtale er fremragende, men jeg er nødt til at fortælle dig: med tiden vil du indse, at du ikke ved, hvad du taler. om!” Oprigtighed er den eneste vigtige faktor i at kommunikere med mennesker, enten en-til-en eller foran et stort publikum. Ingen viden, ingen teknikker eller vid kan erstatte ærlighed og et oprigtigt ønske om at hjælpe mennesker. Det er kendt, at Abraham Lincoln vidste, hvordan man kommunikerer med mennesker, og hemmeligheden bag hans succes var evnen til at tale til en person fra bunden af ​​hans. hjerte. I 1842 henvendte Lincoln sig til medlemmer af Washington Toleration Society I sin tale med titlen "Charity in Restricting Alcohol" fremsatte han følgende observation: "Hvis du engagerer en mand i en fælles sag, så overbevis ham først om, at du er hans oprigtige ven. ”. ...Antag at du dikterer adfærdsstandarder til ham, fortæller ham hvad han skal gøre, behandler ham som en person, der er værdig til foragt, og som skal undgås, så vil han simpelthen trække sig tilbage i sig selv... Og du vil ikke længere være i stand til at forstå denne person, medmindre du formår at trænge ind i den hårde skal." Når du kommunikerer med mennesker, så del dine tanker og følelser fra hjertet og vær dig selv. 8. Du skal have fælles oplevelser med mennesker For virkelig at etablere relationer med mennesker, skal du gøre mere end blot at finde det, der forener dig og opretholde kommunikationen. Find en måde at styrke dit forhold på. Joseph F. Newton sagde: "Folk er ensomme, fordi de bygger mure i stedet for broer." For at bygge en bro, der ville bane vejen for et varigt forhold, skal du have fælles erfaringer med mennesker. Ingen kan opnå alene, hvad han kan sammen med andre. Vi deler gerne vores erfaringer med mennesker. For eksempel når John takker ja til en administrativ stillingny person, tager han ham altid med til flere konferencer. Men det gør han ikke kun for at personen bliver fortrolig med de ydelser virksomheden tilbyder kunderne, men også fordi de på vejen kan lære hinanden at kende fra forskellige sider. Der er intet som at ræse gennem en ukendt by i en bil, kæmpe gennem trafikken for at komme til lufthavnen, så løbe gennem lufthavnsterminalen med deres kufferter og stige ombord på et fly i sidste øjeblik. Men fælles oplevelser behøver ikke at være dramatiske karakter (selv om vanskeligheder uden tvivl bringer mennesker sammen). Spis frokost med mennesker. Gå til fodbold sammen. Tag nogen med til et møde. Alt, hvad du oplever sammen, bliver din fælles fortid og hjælper med at styrke dit forhold. En fantastisk historie om forhold mellem mennesker er forbundet med karrieren for Jackie Robinson, den første afroamerikaner, der spillede baseball i Major Leagues. Robinson brød racemæssige stereotyper, så han blev udsat for hån, trusler og fornærmelser fra publikum på næsten alle stadioner, han spillede på. Engang, da han spillede på et stadion i Brooklyn, begik han en fejl, og hans fans begyndte straks at latterliggøre ham. Han stod ydmyget på anden base, mens fans gjorde grin med ham. Shortstop Pee Wee Reese gik derefter op og stillede sig ved siden af ​​ham. Han lagde sin hånd på Robinsons skulder og vendte sig med ham mod mængden. Fansene blev stille... Robinson sagde senere, at Reeses hånd på hans skulder reddede hans karriere. Se efter måder at bygge broer til de mennesker, du påvirker, især når de har det svært. Dette vil i høj grad styrke jeres forhold og forberede jer til den rejse, I skal tage på sammen. 9. Når du har etableret relationer med mennesker, skal du gå videre. Hvis du vil påvirke folk og lede dem på den rigtige vej, så skal du, før du leder dem, etablere relationer med dem lede folk før, hvordan man opbygger relationer med dem. Sådan opstår mistillid, modstand fra mennesker og anstrengte forhold Glem aldrig, at du skal dele dine oplevelser med en person, før du tager på rejse med ham. Som en engang bemærkede: "En leder i dag dyrker i folk ønsket om at følge ham i fremtiden for en stor sag." Og gode relationer skaber sådan et ønske For enhver person, der påvirker mennesker, er det ikke en let opgave at etablere et forhold til en person fra en anden kultur. Jim har meget erfaring i denne henseende, efter at have arbejdet med mennesker i 26 lande. Han er især interesseret i at arbejde med folk fra østeuropæiske lande, som var under Sovjetunionens indflydelsessfære. Da vi først begyndte at arbejde med folk fra østeuropæiske lande, oplevede vi en usædvanlig sensation. Vi havde meget lidt viden om deres kultur og værdier. Det, der virkede bekendt for os i erhvervslivet, var uforståeligt for dem, som levede under kommunismens love i 50 år. De fleste amerikanere var opdraget i de jødisk-kristne traditioner for etiske og moralske værdier. Vi tager ofte mange ting for givet, for eksempel privat virksomhed og fordelene ved kapitalismen. Vores venner i lande som Polen, Ungarn, Tjekkiet er tværtimod vant til at overleve i en dobbeltverden under pres fra regeringen. og kommunistisk propaganda. Så vidt vi ved, havde de ingen eller begrænsede etiske standarder. Når de levede i et sådant miljø, mente de, at kun dem, der omgår loven og spiller efter svindlernes regler, opnår succes. Vi fandt ud af, at mange mennesker ønsker at opnå succes for enhver pris og er næsten stolte af, hvor smart de formår at omgå loven. Vi syntes, det var vigtigt at vise disse fantastiske mennesker, at ægte succes kun er mulig, når en person opfører sig i overensstemmelse med etisk standarder, når han er ærlig og troværdig. Det virkede som om, vi havde meget arbejde at gøre, men vores spillere var smarte. vi arbejdede med)