Del autor: Ivan Kanardov Hoy en día, las organizaciones necesitan cambiar rápidamente para mantener su ventaja competitiva. Los cambios operativos requieren que los gerentes y empleados se adapten de inmediato, trabajen de manera efectiva y generen nuevas ideas. Las emociones juegan un papel clave para lograr todo esto. Los verdaderos líderes saben que el desempeño y la motivación de sus empleados depende de su personalidad. Si un líder es capaz de crear una atmósfera de energía positiva y buen humor en el trabajo, como resultado obtendrá un trabajo bien hecho. La mayoría de los investigadores creen que para conseguir un trabajo eficaz, un líder necesita: - inspirar a las personas. con confianza y optimismo en el futuro; - ser una fuente de energía "positiva" (ser positivo); - dar a las personas una sensación de claridad; - animarlas - crear un clima emocional que estimule la innovación, la lealtad y la confianza; A principios de la década de 1980, muchos conceptos de liderazgo reconocían la importancia de las emociones como base para influir en los logros de grupos y organizaciones. Las encuestas muestran que uno de los principales factores que influyen en la percepción que los empleados tienen del clima en una organización es el estado de ánimo, el comportamiento y las acciones del líder. Por tanto, se puede argumentar que la tarea principal de un líder es crear una atmósfera emocional favorable en la empresa. Las investigaciones muestran que existe una fuerte conexión entre un líder, la eficacia y la rentabilidad de una empresa. Crear un clima psicológico favorable puede aumentar la eficiencia empresarial entre un 20 y un 30%. ¿Cómo puede un clima psicológico afectar la eficiencia? Entonces, "emoción" (del latín emovere - excitar, excitar) es un estado asociado con una evaluación de la importancia para un individuo de los factores que actúan sobre él y se expresa en forma de experiencias directas de satisfacción o insatisfacción de su actual. necesidades Es difícil señalar un cierto número de emociones y ponerles títulos. Algunos psicólogos afirman que existen más de 200 emociones y más de 400 palabras para describirlas. Otros sugieren que las emociones deben dividirse en varias básicas y en una gran cantidad de sus variedades. Charles Darwin hizo una gran contribución al desarrollo de las teorías de las emociones. En su famoso libro La expresión de las emociones en el hombre y en los animales, describió seis emociones básicas que todo el mundo experimenta y que van acompañadas de manifestaciones corporales distintivas. El conocido autor de un libro sobre la mentira, Paul Ekman, de la Universidad Estatal de San Francisco. , confirmó los hallazgos de Darwin y descubrió que estas seis emociones básicas van acompañadas de expresiones faciales características que los empleados perciben a nivel inconsciente: Ira Miedo Asco Sorpresa Felicidad Tristeza Las emociones de las personas afectan directamente la verdadera calidad de su trabajo. Las emociones positivas en el trabajo son una de ellas. de los factores más importantes que determinan la satisfacción de los empleados. El buen humor ayuda a comprender mejor la información y a ser más flexibles en el pensamiento y más eficaces en la toma de decisiones. Preferimos estar con personas que están de buen humor y que muestran emociones positivas porque toman. Nos sentimos bien. Cuando nos sentimos mal, nos centraremos en el lado negativo de las cosas. Las emociones negativas como la ira, el miedo y la apatía perturban el trabajo y distraen la atención. Todos nos enfrentamos constantemente a problemas, grandes y pequeños. Se pueden dividir en dos categorías: problemas concretos (relacionados con un hecho o tarea) o emocionales (relacionados con problemas personales e interpersonales). Los problemas específicos son financieros, técnicos, de marketing y profesionales. Por lo general, pueden resolverse mediante métodos racionales, experiencia y conocimientos profesionales o técnicos. Los problemas emocionales están relacionados con la cooperación, la comunicación, la motivación, la confianza, el respeto, la responsabilidad, la lealtad, etc. Resolverlos es mucho más difícil. Pueden ser dolorosos y frustrantes. De hecho,.