Så du har besluttet, HVORFOR du organiserer din virksomhed. Du har vurderet de risici, der er forbundet med det. Nu skal du udarbejde en forretningsplan. Jeg tror, ​​at denne erklæring vil forårsage naturlig skepsis blandt alle, der har mødt praksis med at udarbejde en forretningsplan i SNG i de senere år. I Rusland er det sædvanligt kun at udarbejde sådanne planer, hvis det er nødvendigt at opnå finansiering enten fra en långiver eller fra en investor - budgettet eller udenlandsk kapital. For at starte en lille virksomhed ser det ud til at være tilstrækkeligt at have en intuitiv idé om, hvad du vil gøre, baseret på erfaring med lignende aktiviteter. Hvorfor skrive planer Og ikke desto mindre er en forretningsplan først og fremmest nødvendig for iværksætteren selv - for klart at forestille sig perspektiverne for projektet. En forretningsplan er en model for en fremtidig virksomhed. Jo mere detaljeret denne model er, jo flere situationer du har mistet på den, jo bedre forestiller du dig egenskaberne ved det miljø, du skal arbejde i. Og derfor, jo bedre din intuition vil fungere, jo færre overraskelser vil der være for dig, jo hurtigere og mere fyldestgørende vil der naturligvis ske importerede metoder, der afspejler en andens mentalitet og praksis, dumt omskrevet af lektorer, der har. aldrig været involveret i erhvervslivet, er fuldstændig uegnede til ægte modelleringsproces. Du bør ikke fokusere på dem; det giver mening at gå kreativt til processen og danne din egen model, idet du kun ser på egenskaberne for den fremtidige virksomhed. Processen med at bygge en sådan model har sine egne milepæle, som du bør fokusere på. Først og fremmest skal du detaljere den idé, der ligger til grund for din virksomhed. Lad os sige, at du beslutter dig for at gøre håndfladebehandling til emnet for din virksomhed, det vil sige spådomsfortælling om fremtiden ved at bruge linjerne på din hånd - en aktivitet, der, selvom den har. nogle rationelle grunde, er baseret på meget ustabile ideer og ofte komplet kvaksalveri. Uden at diskutere dette emne i sig selv, lad os komme i detaljer om det fra et økonomisk synspunkt. Lad os først og fremmest detaljere palmistry som en idé. Dit produkt vil være meget vage forudsigelser, kombineret med en indikation af, om mønsteret af linjer på din hånd tilhører en eller anden type, samt en detaljeret forklaring af, hvad denne type betyder. Samtidig tilfredsstiller du ikke så meget klientens behov for information, men hans behov for interesseret kontakt, opmærksomhed og autoritet, der lover sikkerhed og succes. Din virksomheds karakteristika vil således være en stor investering af tid for hver klient, behovet for at opretholde en interesseret samtale med ham, behovet for et suggestivt tematisk designet rum og midler til at bevare din autoritet. Du kan straks bestemme din virksomheds gennemstrømning og produktionskapacitet - ikke mere end 6-10 kunder pr. dag. Derefter skal du lave en liste over de nødvendige organisatoriske ressourcer og aktiviteter (lokaler, dekoration, kommunikation, reklamer, assisterende dispatcher). Baseret på denne liste kan du estimere sammensætningen af ​​engangsinvesteringer (registrering af en virksomhed, leje af lokaler, reparationer, køb af møbler, foreløbige investeringer i reklamer) og løbende udgifter (betaling af leje af lokaler, kommunikation, forsyninger, reklame, løn til sekretæren og rengøringsdamen, underholdningsudgifter, skatter og statsafgifter osv.). Indtil videre har du ingen problemer med at beskrive ideen, beregne alt dette analogt. Men nu skal du estimere din forventede indkomst – og det er ikke længere så enkelt. Først og fremmest bør du prøve at estimere efterspørgslen efter dine tjenester afhængigt af pris, konkurrenceforhold og mængden af ​​annoncering. For at gøre dette kan du bestille marketingundersøgelse, men i det enkleste tilfælde af en lille virksomhed kan du selv udføre det - også analogt. Spørg, hvordan disse faktorer påvirker efterspørgslen blandt andre palmister eller i relaterede aktiviteter såsom folkehealing, NLP-træning eller spådom med kaffegrumsden største indkomst vil forblive til din rådighed. Lad os sige, at det gennemsnitlige daglige antal kunder N afhænger af prisen C som N=2500/C^2. Det vil sige, til en pris på $20 pr. session vil du have omkring 6 klienter dagligt, til en pris på $10 - omkring 25, til en pris på $40 - i gennemsnit 1-2, og til en pris på $100 vil en tilfældig klient ikke kommer til dig hver dag. Da du stadig ikke kan betjene mere end 10 kunder om dagen, giver det ingen mening at sænke prisen til under $16. Din bruttoindkomst D vil være D=N*C=2500/C og vil med denne afhængighed blive opnået til C=$16. Med en anden afhængighed vil der være et andet maksimum Men vi har endnu ikke taget højde for reklamens indflydelse. Lad os sige, at afhængigheden af ​​antallet af kunder af mængden af ​​annonceringsomkostninger ser ud som N=R^0,5. Så ser den komplette formel ud som N=R^0,5*2500/C^2 og D=R^0,5*2500/C. Den resterende indkomst til din rådighed er P=DR= R^0,5*2500/CR. Den når sit maksimum ved annonceringsomkostninger svarende til R=(1250/C)^2. Det er klart, at med andre afhængigheder vil de optimale formler være anderledes, men vi har altid at gøre med problemer på ydersiden af ​​funktioner. Du kan studere funktionen mere stringent ved at bruge metoder til at finde optimum af en flerdimensionel funktion (i vores tilfælde er funktionen defineret i et todimensionalt rum og er et skalarfelt Selvfølgelig giver denne beregning kun et omtrentligt skøn). af den optimale pris og annonceomkostninger, da dine data har en vis fejl. Men du kan i det mindste forestille dig, om din indkomst i det optimale tilfælde vil overstige de nuværende omkostninger, og hvor meget Indtægtsoverskuddet kaldes overskud (ikke i regnskabsmæssig forstand, men i økonomisk forstand - det er det også kaldet økonomisk profit). Når du kender størrelsen af ​​dette overskud, kan du bestemme den periode, hvor din oprindelige investering vil betale sig, og projektet vil begynde at fungere for dig. Hvis denne periode er mere end seks måneder, bør du ikke starte en virksomhed i servicesektoren, da situationen kan ændre sig meget hurtigere, men selv om du ved, at tilbagebetalingsperioden for projektet er ganske acceptabel, for eksempel 4 måneder, bør du estimere, hvordan forholdet mellem indtægter og udgifter vil dekomponere til dynamik, og hvornår du vil opleve økonomiske vanskeligheder. Dette er nødvendigt for at afgøre, hvilke likviditetsreserver (groft sagt gratis penge) der skal opbevares for ikke at gå konkurs. For at gøre dette skal du bruge en standard regnearksprocessor som f.eks. Excel. List alle udgifter og indtægter vertikalt og perioder horisontalt, normalt måneder. For den første måned skal du allokere alle kapitalomkostninger (undtagen selvfølgelig dem, der allerede er lavet under drift). Indtast yderligere to kolonner - den månedlige saldo (indtægter minus omkostninger) og den kumulative saldo (det samlede resultat af projektet), svarende til summen af ​​den månedlige saldo med summen af ​​den kumulative saldo for den foregående måned. Udfyld nu indkomstprognosen og udgiftsplanen for alle poster Glem ikke at tage højde for sæsonudsving i antallet af kunder og tilhørende indkomstudsving (hvis der er sæsonbestemte). For eksempel kan alle dine kunder om sommeren sprede sig til Costa Brava, og det gennemsnitlige antal kunder kan falde med det halve eller tre gange. Nu har du en god vurdering af dynamikken i din virksomheds økonomiske tilstand. Du kan estimere det øjeblik, hvor du kommer ud af den kumulative minussaldo, det vil sige, at du vil tjene projektet tilbage. Selvfølgelig, hvis dine forudsigelser er rigtige. Du kan se, hvornår du har tilstrækkelige økonomiske ressourcer til store indkøb til forbrug eller investering. Desuden er størrelsen af ​​disse omkostninger ikke begrænset af mængden af ​​penge på kontoen på købstidspunktet, men af ​​den mindste kumulative saldo for de kommende perioder - den bør aldrig gå til nul igen. Denne begrænser eksisterer dog, hvis du antag, at du aldrig kommer til at stifte gæld, og dit projekt gennemføres kun med dine egne penge. I de nuværende forhold i CIS er dette ikke en unødvendig begrænsning for små virksomheder. Men generelt set vil vi yderligere studere et sådant område i en forretningsmands aktiviteter som økonomisk forvaltning, hvis funktioner er at tiltrække den maksimale mængde ekstern finansiering, densoptimal brug, samt at reducere risici og omkostninger, især dem, der er forbundet med offentlig afpresning. Nu giver det mening at bore yderligere ned i detaljerne i din forretningsidé. Indtil videre har vi lavet et meget groft estimat af pris- og annonceomkostningernes indvirkning på vores indtjening. Faktisk er disse kun to værktøjer til markedsføringspolitik, og den indeholder i sig selv mange flere faktorer, der påvirker virksomhedens indkomst. Disse omfatter reklamestrukturen, et system med rabatter og fordele, forskellige gaver, metoder til direkte motivering af kunder osv. Det er ikke muligt at beregne dette så let som et groft skøn, men matematik vil være tilstrækkeligt. På dette stadium skal du tænke igennem og skrive alle måder at tiltrække en klient på, fastholde ham, motivere ham til at bruge dine tjenester mere og mere og derfor øge din indkomst. Vi har allerede sagt, at det vigtigste i moderne forretning er klienten, og ydelserne skal skræddersyes til dennes behov. Hvis du begrænser dig til en enkelt hånds spådom og lader klienten gå på alle fire, er dette spild af de midler, du har investeret i at tiltrække ham, det vil sige i reklamer. At fastholde en klient koster flere gange mindre end at tiltrække en ny Når du interagerer med en klient, bør du omhyggeligt studere hans behov relateret til dit område og udvide udvalget af tjenester. For eksempel vil mange klienter ud over håndspådomme gerne modtage astrologisk konsultation. Inddrag en astrolog - en assistent eller partner - i din virksomhed. Ved at give din nye partner dit klientel, brand og lokaler, får du din del af hans indtjening. Så kan du udvide listen over tjenester ved at levere en form for medicinsk korrektion. For eksempel kan du inkludere brugen af ​​dokumenterede og garanteret komplikationsfrie midler i dine aktiviteter, såsom urter, fysioterapeutiske apparater (for eksempel en Vitafon). Deres brug, kombineret med forslag om din autoritet og spådom, vil have en mere alvorlig effekt på grund af inddragelsen af ​​psykosomatiske mekanismer. Ved at tilføje hypnose her, kan du integrere alle disse typer tjenester i en slags hvid magi, hvor du vil give kærlighedsbesværgelser, fjerne onde øjne, behandle ægte osteochondrose og selvfølgelig forudsige en sådan udvidelse af listen over dine tjenester er umulige i første fase på grund af manglen på initiale investeringsressourcer, såvel som organisatoriske ressourcer og blot dine kræfter. Men i den periode, hvor virksomheden er noget etableret og kræver færre organisationsomkostninger, bør du allerede have færdige skitser for dens videre udvikling. Du skal proaktivt positionere din virksomhed til forandring og vækst. Disse evner bør være genetisk indlejret i din virksomhed Selvom din nye virksomhed stadig er meget lille, er der stadig et par mennesker, der arbejder der udover dig personligt. Det betyder, at du skal passe på den overordnede virksomhedskultur. Forsøm ikke denne faktor under alle omstændigheder! Selv den mindste afbrydelse mellem partnere eller mellem ejer og assistent kan ødelægge en virksomhed. For eksempel, hvis du sælger te, og din sekretær vil svare på spørgsmålet "Hvor er chefen?" svar: "Drikker kaffe" er ikke en særlig god reklame for virksomheden. Og hvis sekretæren hurtigt forsøger at sparke hver ny opringer, vil det koste dig mistede kunder, og derfor er det prisen for manglen på en fælles virksomhedskultur til et samvær og forklar de grundlæggende ting over et glas te, som I ikke kommer til at arbejde sammen uden. For eksempel at klienten skal behandles som en Tamagotchi – indfri sine luner og sørg for, at han gud forbyde det ikke forsvinder. Hvis din Tamagotchi dør, kan du købe en ny. Og enhver mistet klient, der ikke betaler penge, vil koste mere. Sådanne ting som grænserne for mulig valgfrihed bør også forklares. For eksempel, hvis din sekretær ikke dukkede op på arbejde, og ikke engang gad at informere om det på forhånd, og selv da forklare sig, er dette allerede ud over grænserne. Efterfølgende forklaringer kan ikke accepteres.Du bør forklare rengøringsdamen, hvad du mener med ordet "ren", og til sekretæren, hvad du mener med ordet "te" (alle har deres egne ideer om dette emne - hvad er chifir for en, er stadig æselurin for en anden). Du bør tænke over det på forhånd, hvad dine medarbejdere har brug for at vide og forklare dem. Ellers vil du fra den første dag støde på mange små uoverensstemmelser, der opstår på de mest uhensigtsmæssige tidspunkter, og derfor vokser til små konflikter, som på grund af manglende evne til at bruge tid på akut at slukke dem, vokser til et uopretteligt skænderi udformningen af ​​rummet og detaljerne i proceduren for de faktiske leveringstjenester. For eksempel bør spådomsfortælling ikke begynde med det samme, men efter en indledende samtale. Når du starter, skal du tænde en speciel lampe og placere din hånd under den. Og så videre Nu skal du vælge formen for institutionalisering af din virksomhed. Det betyder, at du vælger, hvilken juridisk enhedstype du vil vælge. Hver af dem har sine egne fordele og ulemper. Være en privat iværksætter eller oprette en privat virksomhed? Eller måske et aktieselskab? Eller måske en non-profit organisation? Eller måske et partnerskab? Eller måske en offentlig organisation? Eller måske en religiøs forening? Eller måske kile os ind i en eller anden statslig instans eller "gå under taget" af en allerede opererende virksomhed og skabe vores egen afdeling der? Skal jeg oprette en juridisk enhed i min by eller registrere den som en udenlandsk? Placer det offshore eller i en civiliseret stat. Der er mange muligheder, og du skal forestille dig dem alle. I den forbindelse vil vi næste gang tage kurset "Institutionalisering af erhvervslivet", hvoraf en vigtig del er en oversigt over de mest typiske former ved hjælp af eksempler fra forskellige lande. Det er ikke så vigtigt at kende alle disse former specifikt og detaljeret, men at præsentere al den rigdom af valg, dernæst skal du tage dig af den form, som du udfører dine økonomiske anliggender i, for ikke at fornærme dig selv og ikke. at falde under regeringens undertrykkelse. Vil du kun udføre alt gennem kasseapparatet? Eller vil du åbne en bankkonto? Hvor mange konti? Hvilken? Hvilken bank? Hvilke ledninger vil blive lavet? Hvad bliver den officielle karakter af kundebetalinger? Hvad vil du inkludere i indberetningen til skattemyndighederne? Vil du betale løn eller arrangere betalinger for personligt forbrug. Alt dette bør også tænkes igennem på forhånd? Hvis du ikke har klare ideer, vil du meget hurtigt begynde at støde på overraskelser, overtræde regler, betale bøder, blive pålagt høje skatter, have problemer med forskellige former for undertrykkende myndigheder mv. Former for økonomisk aktivitet skal være gennemtænkt på forhånd – og netop af ejeren, og ikke af revisoren. En revisor har ikke samme interesse i at minimere skatter, bøder og besvær, som en ejer har. Du skal også gennemtænke samspilsformerne med ansatte. Først og fremmest den form for kontrakten, der definerer dit forhold. Hvis du ikke er for doven til at udarbejde en detaljeret aftale, der beskytter dig mod mulige standardproblemer, vil du undgå store tab, der genereres af dem. Du bør også tænke på betalingsformen for medarbejdernes arbejde - hvordan og på hvad deres løn bør afhænge for at tilskynde dem til at udføre det bedste arbejde i dine interesser. For eksempel, hvis afsenderens løn er direkte proportional med antallet af kunder, vil hun være interesseret i at klamre sig til hver ringer eller besøgende og overtale ham til at bruge dine tjenester. Se nu på, hvilke ændringer du kan foretage i din dynamiske økonomiske plan tage højde for alle disse punkter. Se hvilke nye muligheder, der dukker op som et resultat af dette granularitetsniveau. Når du ser på detaljerne i økonomi, design, marketing, virksomhedskultur, institutionalisering, mennesker og så videre, så tag et enkelt kig på dem alle og tænk på, hvordan. de påvirker alle hinanden, er der nogen modsætninger? Prøv at sætte alt sammen, udvikle en form for holistisk idé om, hvordan din virksomhed vil se ud. Har nu".