Del autor: El artículo fue publicado en la revista "Profession Director" en 2009. Todo el mundo conoce la maravillosa expresión: “Pisar el mismo rastrillo”. Hay historias y anécdotas sobre esos “atacantes”. Como sabes, el verdadero humor sabe burlarse de lo que para muchos es relevante, pero hacerlo de tal manera que no todos noten que se ríen de sí mismos. Quizás, todos pisamos el mismo rastrillo de una forma u otra. , la pregunta es con qué frecuencia. Algunas personas notan que los acontecimientos se repiten en sus vidas, otros no los ven y no quieren abandonar su patrón habitual de acciones, incluso si todo el mundo que los rodea grita sobre su ineficacia. Como dijo John Peri Barlow, cofundador de Electronic Frontier Foundation y mejor conocido como letrista del grupo musical de moda Grateful Dead, una persona rara vez comete errores dos veces, generalmente tres veces o más. ¿errores? Hay bastantes razones para esto, y existen en diferentes niveles de la psique humana, la más profunda de las cuales son las creencias. El poder de las creencias. En muchos casos, una persona no reconoce las creencias como tales, ya que son parte de ellas. la cosmovisión y se dan por sentado. Por eso influyen en el destino, aunque no se correspondan con la realidad. Una persona puede tener un intelecto brillante, pero la creencia en su incapacidad para pensar con éxito le impide descubrir sus propios talentos. ¿De dónde vienen esas creencias? Se basan en la cultura en la que se crió una persona, en el sistema de valores que le transmitieron sus padres. Por ejemplo, en la familia existía la creencia de que no se podía confiar en nadie. Puede que esto no se haya dicho en voz alta, pero se expresó en acciones: la desconfianza de los padres entre sí, hacia sus hijos, hacia sus amigos. Un niño criado en tal atmósfera, al convertirse en adulto y abrir su propio negocio, es poco probable que confíe en sus subordinados o socios, incluso si esto afecta negativamente la eficiencia de la empresa. La desconfianza irrita y reduce la motivación de los subordinados, pero el propio líder percibe lo que está sucediendo desde un ángulo completamente diferente: todos quieren engañarlo, por lo que es necesario controlar la situación de manera aún más estricta. Por supuesto que hay una salida y se puede repensar lo que está sucediendo, pero esto requerirá mucho esfuerzo. Otro ejemplo: el problema de la dominancia. En el círculo cultural donde crecía y se formaba una persona, existía la creencia en el poder de los fuertes, en su derecho a reprimir a los débiles. Dennis Postle, un famoso psicólogo británico, desarrollador de programas de capacitación para el autoanálisis y el crecimiento personal, señala que esta es una creencia bastante común que se considera natural para la raza humana. ¿En qué estructuras una persona podría “absorberlo”? En una familia donde el padre era considerado un privilegiado y la esposa y los hijos tenían menos derecho a su propia opinión y respeto; en el jardín de infantes, la escuela o en el ejército. Como resultado, una persona que quiere convertirse en gerente puede esforzarse inconscientemente por dominar, reprimir a los demás y tratar de ocupar el lugar de aquellas personas que alguna vez lo reprimieron. Y dado que en los negocios la tarea del gerente es crear un sistema que funcione (tanto en la producción y comercialización de productos como en la jerarquía entre los empleados), las relaciones de represión pueden conducir a la salida de especialistas valiosos, interferir con la organización del trabajo y obligar al director a cometer errores regularmente en su comportamiento con los subordinados. El hábito es una segunda naturaleza. Otras razones que te obligan a pisar el mismo rastrillo son reacciones de comportamiento establecidas. Sucede que una persona hace algo de la misma manera, aunque sea ineficaz, simplemente porque está acostumbrada a actuar de esa manera. A menudo utilizamos comportamientos aprendidos que alguna vez pudieron habernos llevado al éxito. Este patrón lo describe la ley de Thorndike, uno de los fundadores del conductismo, una dirección de la psicología que estudia el comportamiento. Cuando no somos capaces de analizar las causas de una determinada situación, actuamos de acuerdo con lo siguiente.Regla: si algunas de nuestras acciones anteriores tuvieron éxito, las repetimos. Si las consecuencias son desfavorables, intentaremos algo diferente. De esta manera, las soluciones que alguna vez tuvieron éxito se podrán utilizar una y otra vez. Un ejemplo típico es “arreglar” un televisor. Si el parpadeo de la pantalla se detuvo una vez después de golpear el estuche con fuerza, hará esto siempre. Si después de tu golpe la interferencia no cesa, en el futuro será menos probable que intentes resolver este problema con el puño. Con un televisor, todo es simple, el resultado es visible de inmediato: la acción ayudó o ayudó. No. En la vida, los acontecimientos se desarrollan mucho más lentamente, y si una determinada solución ayudó a afrontar el problema la última vez, el método que le gustó no necesariamente tendrá éxito cuando se transfiera a otra situación, incluso similar. Una persona no siempre está preparada para ver el futuro detrás de la actualidad, por lo que actúa de forma estereotipada. El famoso psicólogo de Bamberg, Dietrich Dörner, escribe sobre esto en su libro "La lógica del fracaso". La repetición de errores causados ​​por seguir modelos habituales es claramente visible en el mundo actual que cambia rápidamente: lo que dio frutos en la URSS de repente se volvió completamente ineficaz. , pero muchas personas durante mucho tiempo continuaron y continúan actuando según viejos estándares. Quizás las acciones erróneas se repiten porque muchos de nosotros no estamos dispuestos a analizar nuestras acciones. En este caso, podrás pisar el mismo rastrillo una cantidad infinita de veces. La buena noticia es que, para la mayoría de las personas, las conductas conscientemente fallidas son reemplazadas gradualmente por otras más efectivas. Sin embargo, en el tiempo que le toma a un gerente cambiar sus tácticas, las acciones incorrectas pueden tener consecuencias nefastas para el negocio. Sucede que con el tiempo los hábitos se convierten en una segunda naturaleza, a la que una persona se aferra sin importar nada. A menudo las creencias se vuelven irracionales, privándonos de la capacidad de criticarnos a nosotros mismos o experimentar dudas. Si el mal destino es el culpable de lo sucedido, ¿se pueden hacer acusaciones contra uno mismo? “Aprendamos de los errores de los demás”, sugiere Leszek Kumor, “nuestro propio repertorio es demasiado monótono”. Patrones emocionales Otra razón para la repetición de eventos radica en la esfera emocional. Un ejemplo sería la incapacidad persistente de hablar frente a personas de mayor estatus. Quizás la misma persona esté a la altura de las circunstancias cuando pronuncia un discurso frente a sus compañeros, y al mismo tiempo se quede corto frente a personas de mayor rango, a pesar de una larga preparación y comprensión de sus errores anteriores. ¿Por qué sucede esto? Se asigna una determinada reacción emocional a un evento que, una vez que ocurre, se desencadena automáticamente, impidiendo a menudo el uso de técnicas aprendidas para un comportamiento más exitoso. La fuerza de una emoción incide directamente en la posibilidad de su consolidación y repetición. Estas situaciones pueden caracterizarse por la expresión cotidiana habitual: "No pude contenerme". Tenga en cuenta lo que contiene esta frase: la persona sabía que sus acciones llevarían a un resultado desastroso, pero se comportó de esa manera. La razón radica en el hecho de que las emociones que surgen en casos similares han prevalecido sobre el pensamiento racional y la capacidad de controlarse. ¿Por qué algunas personas logran pronunciar discursos frente a subordinados o iguales en estatus con facilidad y sin miedo? Frente a personas de mayor rango, surge el miedo: ¿Pueden salvarle incluso los textos memorizados y los argumentos de peso a favor de su puesto? Desde el punto de vista de la mente, tal reacción es completamente irracional e interfiere con el logro del objetivo. El miedo, como otras emociones negativas, sirve a la autoconservación. Sin embargo, la naturaleza humana (especialmente en sus funciones protectoras) es siempre redundante. La naturaleza "no cree" en el progreso tecnológico, por lo que muchas situaciones que parecen difíciles para el hombre moderno parecen potencialmente mortales a nivel biológico. Hoy una persona tiene pocas posibilidades de sercomido físicamente, pero ha aumentado el número de amenazas psicológicas, que también conllevan reacciones destinadas a preservar la vida. Un fuerte sentimiento de ira proporciona energía que puede ayudar a protegerse de un ataque, pero puede destruir las relaciones comerciales y nublar la mente a la hora de tomar una decisión seria. La furia de batalla es necesaria para un guerrero que lucha en combate cuerpo a cuerpo, pero es poco probable que ayude a alguien que se sienta en el panel de control y selecciona un objetivo. Siguiendo sus emociones, una persona, como bajo un hechizo, se mueve en círculo. Cabe señalar que no sólo las emociones negativas, sino también las positivas obligan a uno a cometer errores "favoritos". Existe una creencia generalizada de que uno no debe regocijarse ni jactarse antes de completar con éxito la tarea: "No digas "gop" hasta que saltes". Estas supersticiones a veces están bastante justificadas, y esto se debe a la función evaluativa de las emociones. Nuestra percepción de los acontecimientos no siempre es adecuada a lo que está sucediendo y las emociones fuertes estrechan drásticamente nuestra conciencia. Al estar feliz por la posibilidad de cerrar un trato exitoso, es posible que no notes matices importantes, por lo que terminas perdiendo, escribe Robert T. Kiyosaki, autor de muchos bestsellers, incluido "Padre rico, padre pobre". que recibir grandes sumas genera un sentimiento de codicia, deseo, planes de adquisiciones grandiosas. Esto hace que una persona gaste todo a la vez, no planifique para el futuro, no busque maneras de usar el dinero sabiamente y se quede estancado en deudas. Las personas se dejan llevar por sus deseos, sentimientos de codicia, lo que les priva de la capacidad de ver la situación de manera más amplia y tomar decisiones más competentes. Entonces, las razones para cometer errores "favoritos" son: creencias, patrones de comportamiento emocionales habituales; reacciones Sin embargo, comprender las razones no es suficiente para cambiar la situación: es necesario analizar sus acciones e identificar las ineficaces. Un error requiere reconocimiento y conciencia. Mire a los niños pequeños: incluso después de haber hecho algo mal y comprenderlo perfectamente, no siempre quieren confesarse a sus padres y mucho menos pedir perdón. En defensa, culpan a sus hermanos y hermanas, diciendo que lo hicieron por accidente. Sin embargo, los niños crecen y su estatus social crece con ellos. Tienes que admitir tus errores ante diferentes personas: subordinados, socios, gerentes y también ante ti mismo. Cada persona, en un grado u otro, depende de la autoestima, que es una propiedad dinámica de la psique: el éxito aumenta la autoestima y la información negativa sobre uno mismo provoca malestar interno. Los métodos de defensa psicológica que mantienen la estabilidad del mundo interior ayudan a evitarlo. Admitir que estás equivocado puede resultar peligroso, especialmente si tu autoestima es inestable. En este caso, una persona se protege inconscientemente de información destructiva. Ejemplo: en una pequeña empresa que existe desde hace unos cuatro años, los empleados no permanecen más de seis meses. Aparte del director y el contable, no había empleados permanentes. El gerente lo explicó de la siguiente manera: "La empresa se está desarrollando tan rápidamente que la gente simplemente no puede seguirle el ritmo y por eso abandonan". La situación es muy indicativa: la gente a menudo no quiere ver a sus propios errores cometiendo constantemente, o los explican con razones completamente diferentes. Reconocer la propia ineficacia puede ser peligroso para la autoestima de una persona y los mecanismos de defensa psicológica impiden que uno comprenda patrones importantes y se desarrolle. Sin embargo, si está dispuesto a mirar la situación desde diferentes ángulos, acepte sus imperfecciones y no tenga miedo. Al escuchar evaluaciones de su comportamiento y acciones de diferentes personas, le resultará fácil evitar repetir errores una y otra vez. Para hacer esto, debe tener una autoestima estable y tener confianza en sí mismo para poder aceptar con dignidad incluso críticas poco halagadoras. Al comienzo del desarrollo de la ciencia de la psicología, se creía que la conciencia y la comprensión ciertamente conducirían a cambios (esta creencia pertenecía a S. Freud). Ahora está claro que la comprensión por sí sola no es suficiente. Resulta que constantemente comprometido]