Del autor: Cómo recopilar comentarios de los clientes He estado pensando durante mucho tiempo en cómo recopilar comentarios de los clientes. Solicitar una reseña y obtener el consentimiento es una cosa, pero obtenerla es otra cosa completamente distinta. Muchos clientes prometen escribir una reseña y luego la olvidan o simplemente no saben CÓMO escribirla. Y los entiendo; no siempre es posible expresar todo lo que pasó durante las sesiones en unas pocas frases. Otros clientes me escriben informes detallados de todas las reuniones en 2, 3 o más páginas. Para mí es muy agradable leer reseñas de este tipo, como un bálsamo para el alma, pero para los clientes potenciales es muy agotador, decidí elaborar una lista de preguntas que, después de la última reunión, envío al correo electrónico del cliente y él. escribe las respuestas. Naturalmente, le pregunto sobre esto con antelación. Por lo tanto, la reseña se escribe fácil y rápidamente, luego la formateo como un texto único, en lugar de respuestas a preguntas, y las respuestas completas están listas. Las preguntas varían dependiendo de los detalles del trabajo con el cliente, pero en general son algo así como. esto: Comentarios sobre el trabajo con el psicólogo: Motivo para contactar al especialista. ¿De qué fuente se enteró del especialista? ¿Cómo eligió al psicólogo? ¿Cuáles fueron sus expectativas de la reunión? o durante el proceso? ¿Qué tenia miedo durante la primera reunión o en el trabajo en general? ¿Qué ha cambiado en su vida? ¿Qué le gustó de trabajar con un psicólogo? ¿Cuéntale a tus familiares y amigos sobre trabajar con un psicólogo? Los comentarios después de los seminarios y capacitaciones contendrán otras preguntas, pero hablaremos más sobre eso la próxima vez..